<div dir="ltr"><div><div><div>Hi Stefan,<br><br></div>Yes, both Stuart and Mark pointed me to the solution. It is just that I had received e-mails before and so was puzzled why it didn't work anymore. <br><br></div>Thanks,<br>
</div>-hk<br><br></div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div><div dir="ltr">H. K. Ng<br>Associate Professor of Physics<br>Department of Physics<br>Florida State University<br>Tallahassee, FL 32306-4350</div></div>

<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Sep 24, 2013 at 5:53 AM, Stefan Bisitz <span dir="ltr"><<a href="mailto:st.bisitz@ostfalia.de" target="_blank">st.bisitz@ostfalia.de</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Hi Hon-Kie,<br>
<br>
I am interested in the solution. Could you solve this?<div class="im"><br>
<br>
<br>
>> Is the support e-mail address the same as set in PerlSetVar lonAdmEMail stored in loncapa.conf? If so, the support e-mail address is valid - tested by sending an email to the address.  What is causing the warning?<br>

<br></div>
>From what I understand and as addition to Mark's answer, lonAdmEMail is the administration e-mail address and could be different to the support address, both set via the domain configuration, just as Mark suggested to check.<br>

<br>
Stefan Bisitz<br>
<br>
<br>
Am 06.09.2013 18:44 schrieb Mark Lucas:<div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Hon-Kie,<br>
<br>
You might check under:   domain coordinator-> Main Menu -> Domain Configuration -> Contact Information<br>
<br>
to see if there is anything strange there.<br>
<br>
The other question is whether there are any unusual characters in the username of the email address that<br>
LON-CAPA might be checking against (underscores, periods, commas, ...?).<br>
<br>
Mark<br>
<br>
<br>
<br>
On Sep 6, 2013, at 12:34 PM, hkng wrote:<br>
<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Hi,<br>
<br>
It has come to my attention by when students use the helpdesk form to send a request, it came back with<br>
<br>
Warning: Problem with support e-mail address<br>
As the e-mail address provided for this LON-CAPA server () does not appear to be a valid e-mail address, your support request has not been sent to the LON-CAPA support staff or administrator at your institution. Instead a copy has been sent to the LON-CAPA support team at Michigan State University.<br>

<br>
<br>
Is the support e-mail address the same as set in PerlSetVar     lonAdmEMail stored in loncapa.conf? If so, the support e-mail address is valid - tested by sending an email to the address.  What is causing the warning?<br>

<br>
Thanks,<br>
-hk<br>
<br>
<br>
______________________________<u></u>_________________<br>
LON-CAPA-admin mailing list<br>
<a href="mailto:LON-CAPA-admin@mail.lon-capa.org" target="_blank">LON-CAPA-admin@mail.lon-capa.<u></u>org</a><br>
<a href="http://mail.lon-capa.org/mailman/listinfo/lon-capa-admin" target="_blank">http://mail.lon-capa.org/<u></u>mailman/listinfo/lon-capa-<u></u>admin</a><br>
</blockquote>
<br>
</blockquote>
______________________________<u></u>_________________<br>
LON-CAPA-admin mailing list<br>
<a href="mailto:LON-CAPA-admin@mail.lon-capa.org" target="_blank">LON-CAPA-admin@mail.lon-capa.<u></u>org</a><br>
<a href="http://mail.lon-capa.org/mailman/listinfo/lon-capa-admin" target="_blank">http://mail.lon-capa.org/<u></u>mailman/listinfo/lon-capa-<u></u>admin</a><br>
<br>
<br>
</div></div></blockquote></div><br></div>